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  • PC智能客服更新日志
  • 3月12日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.59.15下載最新版本
    1、新增支持區分機器人轉接訪客至客服提示音與客服直接接待訪客提示音,人機協作更高效
    2、多策略防御規則新增“按對話網址屏蔽”,可屏蔽指定網站頁面對話
    3、支持授權多個“檸檬愛美”賬戶,一站式管理多賬戶,服務更高效


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    2月6日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.58.09下載最新版本
    1、對接百度新醫療留言接口,百度新醫療環境下客服離崗自動開啟留言功能,訪客留言同步在線客服
    2、響應百度防刷機制,升級ipv6網絡地址格式,彌補ipv4防刷漏洞,防刷更全面。
    3、可多重選擇彈框驗證、機器人驗證、時間段、對話量等制定多組合防刷規則,靈活阻擋惡意流量攻擊
    4、電商平臺新增集團管理模式,一站式商戶賬號管理、商戶聊天記錄查詢,平臺商戶動態盡在掌握


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    1月2日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.57.15下載最新版本
    1、仿真營銷客服機器人使用渠道新增今日頭條、快應用,當前已支持網頁、微博、微信、sdk、小程序、今日頭條、快應用等全渠道覆蓋
    2、新增百度新醫療防御功能,屏蔽直接訪問鏈接訪客,防止惡意攻擊
    3、可選擇根據地區、來源、分辨率等多策略組合,靈活屏蔽防御惡意攻擊
    4、系統“經典風格”界面新增檸檬愛美功能展示,可直接點擊發送紅包及商品鏈接


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    12月5日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.56.11下載最新版本
    1、crm新建部門客戶池,劃分公?蛻糍Y源部門歸屬,管理更高效。
    2、crm客戶分配設置優化,可設置手動分配客戶給指定人員。
    3、crm私?蛻艨稍O置客戶協同人,重點客戶多人追蹤,防止客戶流失。
    4、客服端支持聊天窗口圖片一鍵復制發送,操作便捷服務更高效。
    5、新增機器人對話提示音,及時知曉機器人對話動態。

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    11月8日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.55.14下載最新版本
    1、獨家上線檸檬愛美電商功能,助企應戰雙11
    2、后臺配置全新升級,支持快速搜索和收藏常用菜單
    3、sdk訪客端顯示相應商品和訂單信息,問答明確降低溝通成本
    4、crm新增管轄部門配置,支持1人多部門管理

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    10月15日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.54.17下載最新版本
    1、sdk與增漲銷客客服端支持電商功能,顯示會員足跡、商品瀏覽軌跡等,升級信息服務能力
    2、防刷功能新增人工審核,二次審核杜絕誤判流失對話
    3、CRM全新功能改版升級:公海、私?蛻粜畔⒏咝Ч芾矸峙,追蹤跟進輕松盤活客戶資源
    4、登錄客服系統簽署用戶協議,時刻警醒合法合規推廣營銷 

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    9月6日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.53.11下載最新版本
    1、客戶端根據咨詢入口顯示相應商品信息,訪客明確咨詢需求降低溝通成本
    2、對話圖片原比例無變形發送,圖片信息高效清晰傳達
    3、新增來源網址、瀏覽器標頭、屏幕分辯率三大屏蔽功能條件
    4、防刷功能再優化,識別圖片、語音消息數計入觸發機制
    5、統一客服端輸入框與常用語字體屬性,避免話術引用字體格式錯亂

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    8月6日快商通智能營銷客服系統PC版 v5.1.52.08下載最新版本
    1、可按訪客條件批量邀請對話,不占推文次數確保信息高效送達。
    2、設置預約任務,定時邀請高意向訪客進入對話,增加一次營銷機會。
    3、定期定時給來訪公眾號未開口的訪客發送消息,自動撩粉降低引流成本。
    4、微信圖文無限時定時群發,突破原有今明兩天時間界限,操作彈性自由。
    5、識別標注微客服與公眾號菜單欄來訪同一訪客信息,實現訪客信息高效互通。
    6、微信訪客信息樣式改版,新增來源公眾號、微信、QQ字段。
    7、客服端增加微信訪客48小時篩選,一鍵篩選管理更方便。
    8、快應用公司介紹自定義菜單按站點設置,個性化展示企業信息。
    9、權重分配優化內部分配邏輯,智能分配流量資源。
    10、突破篩選權限,可篩選所有對話類型訪客,高效監管對話質量。
    11、微博、公眾號、sdk等渠道記錄分權限查看,保護客戶信息,明確業務劃分。
    12、對話列表優化上下鍵切換功能,對話查看操作便捷。

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  • Android智能客服更新日志
  • 1月15日智能營銷客服系統Android版 v7.21.01下載最新版本
    1.處理用戶反饋問題
    2.優化操作體驗
    3.優化聲音提醒

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    6月26日智能營銷客服系統Android版 v7.17.02下載最新版本
    1.處理用戶反饋問題
    2.優化操作體驗

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    2月26日智能營銷客服系統Android版 v7.13.01下載最新版本
    1.處理用戶反饋問題
    2.優化操作體驗

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    1月31日智能營銷客服系統Android版 v7.12.02下載最新版本

    1.處理用戶反饋問題
    2.優化操作體驗
    3.新增新年閃屏頁


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    3月28日智能營銷客服系統Android版 v7.02.04下載最新版本
    1.新增‘消息撤回’功能
    2.完善個人自動問候語
    3.反饋問題修復

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    2月8日智能營銷客服系統Android版 v7.01.02下載最新版本
    1.新春桌面圖標、新春閃屏
    2.修改用戶反饋問題

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    2月27日智能營銷客服系統Android版 v6.10.02下載最新版本
    1.新增“智能咨詢頁”、“手百消息中心”來源訪客
    2.修改用戶反饋問題

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    12月29日智能營銷客服系統Android版 v6.9.04下載最新版本
    1.新增客服發送‘離線消息’功能
    2.優化用戶反饋問題

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